শুরুতে জেনে নিন: এই নীতি কার জন্য
এই নীতি k1 info-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট আর Android অ্যাপে প্রযোজ্য। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন, খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে রেকর্ড তৈরি হয় আর লাইভ চ্যাটে যে কথা বলেন, সবই এই নীতির আওতায় পড়ে। সাইট ব্যবহার করা মানে এখানে লেখা নিয়মগুলো আপনি মেনে নিয়েছেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য শর্তানুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়, কারণ লেনদেনের হিসাব আর আইনি বাধ্যবাধকতা সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা যায় না। বোনাস, উত্তোলন আর অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মগুলো নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় আলাদা করে লেখা আছে; এই পাতা শুধু তথ্য নিয়ে কাজ করে।
কোন তথ্য জমা হয় আর কী কাজে লাগে
আমরা প্রয়োজনের বেশি তথ্য চাই না। যে তথ্য ছাড়া অ্যাকাউন্ট চালানো বা টাকা পাঠানো সম্ভব নয়, শুধু সেটাই নেওয়া হয়। নিচে ভাগ করে দেখানো হলো কোন তথ্য কোথায় লাগে।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দিতে হয়
- মোবাইল নম্বর, যা দিয়েই k1 info অ্যাকাউন্ট চেনা হয়
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ, বয়স যাচাইয়ের জন্য
- জেলা ও ঠিকানার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
- পছন্দের ভাষা, যাতে বাংলা ইন্টারফেস আগে দেখানো যায়
মোবাইল নম্বর বদলালে লাইভ চ্যাটে জানাতে হয়। নাহলে লগইন, নোটিশ আর উত্তোলনের যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে, কারণ পুরোনো নম্বরেই সব বার্তা যায়।
পরিচয় যাচাইয়ের নথি
প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হয়। যাচাইয়ের কাজ সাধারণত দুই ঘণ্টায় শেষ হয়। নথির কপি শুধু যাচাই দল দেখে, অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা বিজ্ঞাপনদাতা তা দেখতে পায় না।
টাকা জমা ও তোলার সময়
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার, যে মাধ্যমই বেছে নিন, লেনদেনের আইডি, অঙ্ক আর সময় জমা হয়। এই রেকর্ড দিয়েই জমা আর উত্তোলন মেলানো হয়। মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংকের পিন, ওটিপি আর পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না। কেউ চাইলে ধরে নেবেন সেটি প্রতারণার চেষ্টা।
খেলার সময় তৈরি হওয়া তথ্য
কোন গেমে কত সময় খেললেন, কত বাজি ধরলেন, কোন ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করলেন, এসব রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়। এই তথ্য দিয়েই বোনাসের শর্ত পূরণ হয়েছে কি না, আর একই ডিভাইস থেকে অস্বাভাবিক কিছু ঘটছে কি না, তা দেখা হয়।
| তথ্য | কেন দরকার | কে দেখতে পারে |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | লগইন, নোটিশ, উত্তোলনের যাচাই | সহায়তা ও নিরাপত্তা দল |
| পরিচয়পত্রের কপি | বয়স ও পরিচয় যাচাই | শুধু যাচাই দল |
| লেনদেনের রেকর্ড | জমা ও উত্তোলন মেলানো | হিসাব ও সহায়তা দল |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | প্রতারণা ও বহু অ্যাকাউন্ট শনাক্ত | নিরাপত্তা দল |
কুকি আর ডিভাইসের তথ্য
লগইন মনে রাখা, ভাষা ঠিক রাখা আর নিরাপত্তা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি ছাড়া প্রতিবার পাতায় ঢুকলেই আবার লগইন করতে হবে, আর উত্তোলনের ফর্মও মাঝপথে হারিয়ে যেতে পারে।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যায়। তবে সব কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকভাবে চলবে না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না, তাই অন্য সাইটে গেলে আপনার খেলার অভ্যাস দেখিয়ে বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না।
কার সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয়
অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয়। এর বাইরে কোথাও তথ্য বিক্রি করা হয় না, ভাড়া দেওয়া হয় না।
- bKash, Nagad, Rocket, Upay আর ব্যাংক, শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
- পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য, নথি যাচাইয়ের কাজে
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, বৈধ ও লিখিত অনুরোধ এলে আইন অনুযায়ী
প্রতিটি ক্ষেত্রেই যতটুকু দরকার ততটুকুই দেওয়া হয়, পুরো প্রোফাইল নয়। উদাহরণ হিসেবে, জমার সময় ওয়ালেট প্রতিষ্ঠান শুধু লেনদেনের আইডি আর অঙ্ক পায়, আপনার খেলার হিস্ট্রি নয়।
সংরক্ষণের সময়সীমা: কত দিন, কোন কারণে
সব তথ্য চিরকাল রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হয়; এরপর শুধু আইন ও হিসাবের প্রয়োজনে যেটুকু লাগে, সেটুকুই সংরক্ষণ করা হয়।
| তথ্যের ধরন | কত দিন রাখা হয় | মুছে ফেলার নিয়ম |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত | অনুরোধ এলে মুছে ফেলা হয় |
| লেনদেনের রেকর্ড | হিসাব মেলানোর নির্ধারিত সময় | আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয় |
| পরিচয়পত্রের কপি | যাচাই শেষ হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় | অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে মুছে ফেলা হয় |
| লাইভ চ্যাটের রেকর্ড | অভিযোগ নিষ্পত্তির সময় পর্যন্ত | শুধু সহায়তা দল দেখে |
কীভাবে সুরক্ষিত থাকে আপনার দেওয়া তথ্য
সাইটে যাতায়াতের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। পরিচয়পত্রের কপি আলাদা সীমিত জায়গায় রাখা হয়, যেখানে প্রবেশাধিকার আছে কেবল যাচাই দলের। যাচাই শেষ হলে নথিতে সাধারণভাবে আর ঢোকা যায় না।
পাসওয়ার্ড কাউকে জানানোর দরকার নেই, কেউ সেই অনুরোধ করলে সেটা কখনোই বৈধ নয়। ফোনে বা চ্যাটে নিজেকে সহায়তা দলের কর্মী পরিচয় দিয়ে কেউ পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা ওয়ালেট পিন চাইলে সেটি দেবেন না, বরং সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাবেন।
মনে রাখুন: k1 info থেকে কেউ কখনো ফোন করে পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা পিন চায় না। টাকা জমা বা বোনাসের অজুহাতে বাইরের কাউকে টাকা পাঠানোর অনুরোধও আমরা করি না।
নিজের তথ্য দেখতে, শুধরাতে বা মুছতে চাইলে
নিজের তথ্য নিয়ে আপনার হাতে কয়েকটি অধিকার আছে, আর এগুলোর জন্য কোনো টাকা লাগে না।
- অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তথ্যের কপি চাওয়া
- ভুল নাম বা পুরোনো ঠিকানা শুধরে দেওয়া
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
- বিজ্ঞাপনী বার্তার সম্মতি প্রত্যাহার
অনুরোধ জানাতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটেই কথা বলুন। নিরাপত্তার জন্য হয়তো পরিচয়পত্র দেখাতে হবে, যাতে অন্য কেউ আপনার নামে তথ্য না চায়। মুছে ফেলার অনুরোধ দিলেও লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখতে হয়, কারণ আইন ও যাচাইয়ের কাজে সেটি লাগে।
বয়স যাচাই আর ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারী
অ্যাকাউন্ট খোলার ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। জন্মতারিখ ভুল দিয়ে কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, আর জমা থাকা টাকার হিসাব নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়।
অভিভাবক হিসেবে সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন; আমরা তথ্য যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই। দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে আলাদা নির্দেশনা আছে দায়িত্বশীল খেলা পাতায়।
নীতি বদলালে জানানো হয় কীভাবে
নতুন পেমেন্ট মাধ্যম যোগ হলে, অ্যাপে নতুন সুবিধা এলে বা আইনে বদল এলে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে। বদল এলে এই পাতাতেই হালনাগাদ নীতিটি বসানো হয়, তাই সবচেয়ে নতুন নিয়ম সবসময় এখানেই পাওয়া যাবে।
বড় ধরনের পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়, অথবা লগইন করার পর চ্যাটে জানানো হয়। ছোটখাটো সম্পাদনা নোটিশ ছাড়াই হতে পারে, তাই মাঝে মাঝে এই পাতা একবার দেখে নেওয়া ভালো।
সহায়তা নিতে যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলা যায়। নিয়ম, বোনাস আর উত্তোলন সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগেই গুছিয়ে রাখা আছে সহায়তা কেন্দ্রে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা ভুল তথ্য শুধরানোর অনুরোধ চ্যাটে লিখে জানালে সহায়তা দল প্রক্রিয়া শুরু করে। কেউ ফোন করে বা বাইরে থেকে দাবি করলে সেটি আমরা বৈধ অনুরোধ হিসেবে ধরি না।
সংক্ষেপে উত্তর: চারটি সাধারণ প্রশ্ন
পরিচয়পত্রের কপি কি অন্য কেউ দেখতে পারে?
অ্যাকাউন্ট মুছলে বোনাসের টাকা কী হয়?
কুকি বন্ধ রাখলে লগইন হবে না কেন?
খেলার তথ্য বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার হয়?
গোপনীয়তা নিয়ে আরও জানতে হোমপেজে ফিরে যান, অথবা নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে নিজেই দেখে নিন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ঠিক কী কী তথ্য চাওয়া হয়।