k1 info সহায়তা কেন্দ্র: প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

নিবন্ধনের সময় যে নাম আর জন্মতারিখ লিখবেন, সেটি জাতীয় পরিচয়পত্রের সঙ্গে মিলতে হবে। বানান আলাদা হলে পরে KYC যাচাইয়ে সময় নষ্ট হয়, তাই প্রথমেই কাগজ দেখে লিখে নিন। একজন ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্টই চালাতে পারবেন; একই মোবাইল নম্বরে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। পরিবারের অন্য সদস্যের জন্য আলাদা নম্বর আর নিজের NID লাগবে।

বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আঠারোর নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং জমা করা টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া আলাদা হয়ে যায়।

প্রথম জমার ১৭০% বোনাসে সর্বোচ্চ ৳১৯,০০০ পাওয়া যায়। এই বোনাসসহ পুরো ব্যালেন্স ১৬ গুণ বাজি ধরতে হবে, আর শর্ত পূরণের সময়সীমা ৭ দিন। অর্থাৎ ৳১০,০০০ জমা দিলে ৳১৭,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ৳২৭,০০০, আর উত্তোলনযোগ্য করতে ৳৪,৩২,০০০ বাজি ধরতে হবে।

শর্ত হিসাব করার সময় দুই দিক খেয়াল রাখুন। এক, সব গেম সমানভাবে গণনা হয় না, তাই শর্তের তালিকা দেখে খেলা বেছে নিলে সময় বাঁচে। দুই, শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধ দিলে বোনাস আর তার থেকে আসা জেতা দুই-ই বাতিল হয়ে যায়।

পরের জমায় ১৫% রিলোড বোনাস মেলে, আর প্রতিদিনের খেলার ওপর ১.৭% ক্যাশব্যাক যোগ হয়। বন্ধুকে রেফার করলে ৳৬০০ বোনাস দেয়া হয়। বোনাস নিতে না চাইলে সাপোর্টকে জমার আগেই জানাতে হবে।

লগইনে সমস্যা হলে প্রথমে দেখুন অ্যাপ বা ব্রাউজার পুরোনো কিনা। k1 info অ্যাপের সর্বশেষ ভার্সন ২.৬.১১, ফাইল সাইজ ৫২ MB, আর এটি অ্যান্ড্রয়েড ৭.০ বা তার পরের ভার্সনে চলে। পুরোনো ভার্সনে OTP স্ক্রিন আটকে গেলে নতুন APK ইনস্টল করে আবার চেষ্টা করুন।

বারবার লগআউট হয়ে গেলে দুর্বল নেটওয়ার্ক বা একই সময়ে অন্য ডিভাইসে লগইন থাকা কারণ হতে পারে। এক ডিভাইসে লগইন রেখে বাকিগুলো থেকে বেরিয়ে আসুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পাতার রিসেট অপশন ব্যবহার করুন, সেখানে নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসবে।

টাকা জমা বা উত্তোলন সংক্রান্ত সমস্যায় লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি, সময় আর মাধ্যমের নাম লিখে দিলে সমাধান দ্রুত হয়। সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলায় উত্তর দেয়।